"Fairmont Baku" işçi axtarır - VAKANSİYA

Position:  Housekeeping Supervisor

Reports to:  Director, Housekeeping

RESPONSIBILITIES:

The Housekeeping Supervisor will manage the daily operations of his/her assigned section ensuring the ultimate service, comfort, cleanliness, safety and standards for all guest and members as expected by Fairmont Hotels & Resorts.  He/she will maintain superior standards of presentation, maintenance and cleanliness in all areas of the hotel while ensuring the safety and confidentiality of all guests.  He/she will act as a leader to all Housekeeping team members and assist with guest and colleague concerns.  

• Maintaining a presence as requested at hotel / department meetings and committees 
• Actively participating in and leading daily briefing, daily warm up and department meetings
• Working with all Housekeeping staff to maintain and improve guest experiences and guest service scores
• Handling guest concerns and reacting quickly, logging and notifying proper areas to service them
• Ensuring Housekeeping Attendants are informed daily about VIPs and priorities in their sections or work areas
• Training and coaching Colleagues on expected standards of service 
• Assisting with, assigning and leading Housekeeping Attendant daily duties
• Ensuring rooms (occupied guest rooms, checked-out guest rooms, public areas) and materials (sheets, towels, table cloths, etc) are returned in a timely manner and in accordance with Fairmont Baku quality standards
• Conducting daily inspections of guestrooms and floors, show rooms, guest elevator foyers, storage and supply rooms, public areas, laundry materials and equipment, and Housekeeping Attendants’ carts and closets to ensure the quality of work of the Housekeeping team    
• Notifying Housekeeping Attendants of any deficiencies found, and returning to correct when applicable. Re-inspecting as required.
• Ensuring all guestrooms have proper furniture, fixtures and amenities and that all set standards for placement are being followed
• Reporting  any damage, special cleaning, change of soft furnishings etc to Royal Service on any issues in all areas of the hotel
• Reporting, delivering and storing lost and found items in accordance with hotel policies and procedures 
• Physically checking discrepant rooms to ascertain status.  
• Confirming status of all rooms and production at end of day.
• Checking any late check outs and non-checked rooms for update before 6pm
• Verifying rooms with Privacy Please indicators and coordinating make up with Housekeeping Attendants
• Being knowledgeable about all current guest services and events in the hotel
• Conducting proper handover with each day Housekeeping Supervisor to keep seamless information flow
• Ensuring any Health/Safety matters are reported and followed up
• Complying with Fairmont standards and regulations at all time to encourage safe and efficient hotel operations

PHYSICAL DEMANDS:

• Lifting requirements up to 25 lbs.
• Carrying of objects weighting up to 50lbs.
• Stooping, kneeling, reaching, standing, continual walking, bending, twisting, pushing, seeing, hearing, speaking to guests

QUALIFICATIONS:

• Fluency in Azeri and Russian (verbal & written) essential
• Fluency in English preferred
• High school diploma preferred
• Minimum 2 years’ experience in a supervisory capacity in a hotel housekeeping environment
• Proven training skills
• Experience with Hotel Property Management System, Micros-Fidelio desirable
• Must be proactive with a meticulous eye for detail
• Strong organizational, supervisory and communication skills
• Must be able to convey information and ideas clearly
• Must be able to perform all Housekeeping Attendant duties
• Must be able to evaluate and select among alternative courses of action quickly and accurately
• Must work well in stressful, high-pressure situations
• Must be effective at listening to, understanding, and clarifying the concerns and issues raised by coworkers and guest
• Must be able to perform assigned duties with attention to detail, speed, accuracy, follow-through, courtesy, cooperativeness and work well with limited supervision
• Must be committed to continuous improvement and learning

*Only Online Applications are accepted. Please APPLY ONLINE:

• Step 1: Visit our career portal at http://www.fairmontcareers.com
• Step 2: Click on the new Search Position link
• Step 3: Use the drop down menus to search by location, job category, position, title or keyword
• Step 4: Select a position and ‘apply online”

Note: Please be attentive during the “Online Assessment” step of the application. You will be given two options: to complete the Online Assessment right away or to send it to your email account to complete later.  Please ensure that your “pop-ups” are temporarily unblocked (disabled) to allow you to complete the Online Assessment.  Your application will only be complete once your Online Assessment has been completed.

Vəzifə:              İnzibati-Təsərrüfat İşləri üzrə Nəzarətçi

Kimə məruzə edir: İnzibati-Təsərrüfat İşləri üzrə Menecer

ƏMƏK FUNKSİYALARI:

• Davamlı professional, mehriban və məşğul xidmət tətbiq etmək
• Yüksək xidmət və təmizlik standartlarına riayət edərək gecə növbənin fəaliyyətinə nəzarət etmək.
• Müvafiq sahələri qeyd etməklə qonağın  problemləri nəzarət etmək və təcili reaksiya vermək
• Gündəlik iclaslarda, mitinqlərdə və fiziki təlimlərdə iştirak etmək.
• İşçilərə onların bölməsində olan vacib prioritetlərin haqqında məlumat vermək
• Gecə növbəyə təmin olunan təmizlik işləri yerinə yetirmək
• Şöbəyə aid qanunlara və qaydalara riayət etmək
• Təmir olunan yerləri haqqında vaxtında məlumat vermək
• Qonaq təcrübələrini və qonaqlara xidmətin səviyyəsini yüksəltmək və stabil saxlamaq üçün bütün İnzibati-Təsərrüfat İşləri işçiləri ilə çalışmaq
• Houskiping işçilərinə gündəlik işlərdə kömək göstərmək
• Gözlənilən xidmət standartları üzrə əməkdaşlara təlim keçmək
• Otaq xidmətçilərinin gündəlik vəzifə öhdəliklərində yardımçı olmaq, onlara rəhbərlik etmək
• İnzibati-Təsərüfat İşləri komandasının işinin keyfiyyətinə əmin olmaq üçün qonaq liftlərinin foyelərinin, anbar və ləvazimat otaqlarının, ictimai ərazilərin, və iş ərazilərinin gündəlik yoxlanılması 
• İctimayi Yerlərdə işçilər tapılmış hər hansı qüsurlar barəsində xəbərdar etmək və düzəltmək üçün geri dönmək. Lazım gəldikdə yenidən yoxlamaq
• Oteldə olan  münasib mebel, texnika və ləvazimatlarla təmin olunmasına və standartlara uyğun yerləşdirilməsinə əmin olmaq  
• Hər hansısa bir məsələ ilə bağlı otelin bütün ərazilərində hər hansısa zədə, xüsusi təmizlənmə, yumşaq mebelin dəyişdirilməsi və s. barədə Royal Service-ə məlumat vermək
• İtmiş və tapılmış əşyaların otelin qanun və qaydalarına uyğun məruzə olunması, çatdırılması və saxlanılması
• Oteldə hazırki vaxtda baş verən bütün qonaq xidmətləri və tədbirlər barəsində məlumatlı olmaq
• Məlumatın ötürülməsini təmin etmək üçün lazımi Nəzarətçilərlə uyğun təhvil-təslimi həyata keçirmək
• Hər hansı Sağlamlıq və Təhlükəsizlik məsələlərini məruzə etmək və gözlənildiyinə əmin olmaq
• Təhlükəsiz və səmərəli otel əməliyyatlarını həvəsləndirmək üçün daim Fairmont standarları ilə uyğunlaşmaq
• İnzibati-Təsərrüfat İşləri üzrə işçinin vəzifələri yerinə yetirməlidir
• İnzibati-Təsərrüfat İşləri üzrə Meneceri ilə düzgün təhvil təslim etmək

İXTİSAS TƏLƏBLƏRİ:

• Azərbaycan və Rus dillərində sərbəst danışmaq
• İngilis dilində sərbəst danışanlara üstünlük verilir
• Orta məktəb diplomuna üstünlük verilir
• Otel İnzibati-Təsərrüfat İşləri mühitində Nəzarətçi sahəsində minimum 2 il iş təcrübəsi
• Təsdiqlənmiş təlim bacarıqları
• Otel Əmlak İdarəetmə Sistemi ilə isləmək təcrübəsi, Micros-Fidelio arzu olunandır
• Detallara qarşı son dərəcə diqqətli olmaq
• Yüksək təşkilatçılıq, nəzarət etmə və ünsiyyət bacarığı
• Məlumatın və ideyaların aydın çatdırılmağı bacarmalı
• Otaq xidmətçisinin bütün öhdəliklərini icra etməyi bacarmalı
• Alternativ seçimlər arasında çevik və dəqiq qiymətləndirməli və seçim etməyi bacarmalı
• Stresli, yüksək təzyiq altında yaxşı işləməyi bacarmalı
• Əməkdaşların və qonaqların narazılıqları və məsələlərini səmərəli şəkildə dinləməli, başa düşməli və təsnifləşdirməlidir
• Tapşırılmış öhdəlikləri detalara, sürətə, dəqiqliyə, ardıcıllığa, əməkdaşlığa diqqət yetirərək yerinə yetirməyi və məhdud nəzarətlə yaxşı işləməyi bacarmalıdır
• Daimi inkişafa və öyrənməyə meylli olmalıdır

*İş üçün müraciət yalnız Online ərizə formasında qəbul olunur. Online ərizənin doldurulma qaydaları:

• Addım 1: Bizim karyera portalımıza baş çəkin:  http://www.fairmontcareers.com
• Addım 2: Search Positions düyməsinə basın
• Addım 3: Menyudan istifadə edərək işin yerləşdiyi ərazi, işin kateqoriyası, vəzifənin adı və ya açar sözdən istifadə edərək iş axtarışı əməliyyatını yerinə yetirə bilərsiniz
• Addım 4: Vəzifəni seçin və ərizənizi Online təqdim edin

Qeyd: Ərizənin “Online Assesment” hissəsinə çatdıqda zəhmət olmasa diqqətli olun. Sizin iki seçiminiz olacaq: Online Assessment-i dərhal etmək və ya başqa vaxt etməyiniz üçün e-mail ünvanınıza göndərmək. Zəhmət olmasa əmin olun ki, ekranın yuxarı hissəsindəki “pop-ups”-a  Online Assessment-i tamamlamanız üçün müvəqqəti olaraq icazə verilmişdir. Elektron ərizəniz yalnız Online Assesment-i etdikdən sonra tamamlanmış hesab ediləcək.